London : chaos at new Heathrow terminal 5

goulnik

March 29, 2008, 01:16 PM posted in General Discussion

希思罗T5混乱延续英航续砍航班

伦敦希思罗机场五号航站的滞留旅客

许多旅客在五号航站连夜滞留

英国航空公司星期六（3月29日）再取消54个进出伦敦希思罗机场五号航站（T5）的飞机班次。

这个耗资43亿英镑建成的新航站启用两天以来问题不断，独家使用新航站的英航已经累计取消了超过100个航班。

英航宣布将在星期六开出所有长途班次，全日原定的347个航班中，将有293个按原定计划运作。

英航总裁沃尔什再次就新航站的混乱对滞留的乘客致歉。他说，五号航站的情况在星期五（28日）已经有明显改善，但是“仍有一些问题需要克服”。

沃尔什说：“我们在新航站的员工得到大约450名义工的职员，他们正十分努力地照顾我们的顾客，并让他们感受到五号航站可以提供的世界级体验。”

英航呼吁乘客浏览该公司网站，以掌握航班取消信息。受影响的旅客将可重新订位或退款。

“初期困难”

希思罗五号航站刚在星期四（27日）投入服务，就接连出现了航班取消、行李托运暂停和延误等问题，导致大批乘客连夜滞留。

英航把这混乱归咎于一连串的“初期困难”，诸如员工停车问题、职工入场安检延误，还有员工熟习新航站不足等。

这造成地下行李输送带出现大面积堵塞，严重影响托运行李的处理。英航称堵塞已经从尖峰时期的5000件行李下降至2000件。

希思罗机场行李系统图解

BBC运输事物记者西蒙兹说，五号航站开业当天只有数百人处理托运行李，低于原定所需的几千人。

一名工会领袖告诉BBC说，员工们不知道应该到哪里，应该搬运哪些行李，这加上系统故障导致了混乱。

一位行李处理员也告诉BBC说，英航声称是“员工熟习”的问题，员工们则认为这是资方承诺的培训和必须支援没有兑现的缘故。

还有一些消息来源告诉BBC，员工士气低落也是造成混乱的原因。

一位办理登机手续10年的服务员告诉BBC说，新航站太大了，他们到班时对于应该到哪个位置上岗感到很混乱，还有人花上一个小时才找到自己的岗位。

英航总裁沃尔什不愿意把责任归咎到机场运营者英国机场管理局之上，认为双方都有责任。

英国机管局一名发言人说，他们正“与英航集中一切力量解决行李问题，并为旅客们提供良好服务”。

   

2008年03月29日   

希思罗T5混乱延续英航续砍航班	希思罗 Xīsīluó Heathrow 混乱 hùnluàn n. chaos 延续 yánxù v. continue; go on; last
伦敦希思罗机场五号航站的滞留旅客	滞留 zhìliú v. be held up 旅客 lǚkè n. traveler
许多旅客在五号航站连夜滞留	连夜 liányè adv. all night
英国航空公司星期六（3月29日）再取消54个进出伦敦希思罗机场五号航站（T5）的飞机班次。	取消 qǔxiāo v. cancel 进出 jìn-chū v. go in and out /n. 五号航站 terminal 5
这个耗资43亿英镑建成的新航站启用两天以来问题不断，独家使用新航站的英航已经累计取消了超过100个航班。	耗资 hàozī v.o. cost 建成 jiànchéng r.v. build 启用 qǐyòng v. start using 不断 bùduàn adv. continuously 独家 dújiā attr. exclusive 累计 lěijì v. add up 超过 chāoguò r.v. exceed
英航宣布将在星期六开出所有长途班次，全日原定的347个航班中，将有293个按原定计划运作。	长途 chángtú n. long distance 原定 yuándìng attr. originally decided (on) 计划 jìhuà n./v. plan 运作 yùnzuò v. operate
英航总裁沃尔什再次就新航站的混乱对滞留的乘客致歉。他说，五号航站的情况在星期五（28日）已经有明显改善，但是“仍有一些问题需要克服”。	总裁 zǒngcái n. C.E.O. 致歉 zhìqiàn v.o. apologize 情况 qíngkuàng n. situation 改善 gǎishàn v. improve
沃尔什说：“我们在新航站的员工得到大约450名义工的职员，他们正十分努力地照顾我们的顾客，并让他们感受到五号航站可以提供的世界级体验。”	大约 dàyuē adv. about 义工 yìgōng n. volunteer worker 职员 zhíyuán n. staff member 努力 nǔlì v.o./s.v. try hard 照顾 zhàogu v./n. look after 感受 gǎnshòu v. experience; feel 世界级 shìjièjí attr. world-class 体验 tǐyàn experience
英航呼吁乘客浏览该公司网站，以掌握航班取消信息。受影响的旅客将可重新订位或退款。	呼吁 hūyù v. call on 浏览 liúlǎn v. browse 掌握 zhǎngwò v. master 重新 chóngxīn adv. again 订位 dìngwèi v.o. reserve seats 退款 tuìkuǎn v.o. refund
“初期困难”	初期 chūqī n. early days 困难 kùnnan n. difficulty
希思罗五号航站刚在星期四（27日）投入服务，就接连出现了航班取消、行李托运暂停和延误等问题，导致大批乘客连夜滞留。	服务 fúwù n. service 接连 jiēlián adv. repeatedly 行李 xíngli n. luggage M:件 托运 tuōyùn n./v. check for shipment 暂停 zàntíng v. suspend 延误 yánwù v. arrive too late 导致 dǎozhì v. cause 大批 dàpī attr./adv. large batch of
英航把这混乱归咎于一连串的“初期困难”，诸如员工停车问题、职工入场安检延误，还有员工熟习新航站不足等。	归咎于 guījiùyú v.p. put the blame on 一连串 yīliánchuàn f.e. series of 诸如 zhūrú v.p. such as 停车 tíngchē v.o. stop a car 职工 zhígōng n. workers 入场 rùchǎng v.o. enter a meeting place 安检 ānjiǎn ab. 安全检查 security check 熟习 shúxí v. be skillful at 不足 bùzú s.v. not be enough
这造成地下行李输送带出现大面积堵塞，严重影响托运行李的处理。英航称堵塞已经从尖峰时期的5000件行李下降至2000件。	造成 zàochéng r.v. create 输送带 shūsòngdài n. conveyer belt M:条 大面积 dàmiànjī n. large area 堵塞 dǔsè v. block up 严重 yánzhòng s.v. serious 处理 chǔlǐ v. handle 下降 xiàjiàng v. fall
希思罗机场行李系统图解	系统 xìtǒng n./adv. system 图解 tújiě n. diagram;
BBC运输事物记者西蒙兹说，五号航站开业当天只有数百人处理托运行李，低于原定所需的几千人。	运输 yùnshū n./v. transport 开业 kāiyè v.o. start business 低于 dīyú v.p. be lower than 所需 suǒxū n. what is needed
一名工会领袖告诉BBC说，员工们不知道应该到哪里，应该搬运哪些行李，这加上系统故障导致了混乱。	领袖 lǐngxiù n. leader 搬运 bānyùn v. move 加上 jiāshàng r.v. add into 故障 gùzhàng n. breakdown
一位行李处理员也告诉BBC说，英航声称是“员工熟习”的问题，员工们则认为这是资方承诺的培训和必须支援没有兑现的缘故。	声称 shēngchēng v. claim 资方 zīfāng n. capital 培训 péixùn n. training M:项 支援 zhīyuán n./v. support 兑现 duìxiàn v.o. cash (a check/etc.) 缘故 yuángù n. cause
还有一些消息来源告诉BBC，员工士气低落也是造成混乱的原因。	士气低落 shìqì dīluò v.p. The morale of the troops is sinking lower.
一位办理登机手续10年的服务员告诉BBC说，新航站太大了，他们到班时对于应该到哪个位置上岗感到很混乱，还有人花上一个小时才找到自己的岗位。	办理 bànlǐ v. handle 手续 shǒuxù n. formalities 服务员 fúwùyuán n. attendant 位置 wèizhi n. location 上岗 shànggǎng v.o. take over a shift 花上 huāshang r.v. expend 岗位 gǎngwèi n. post
英航总裁沃尔什不愿意把责任归咎到机场运营者英国机场管理局之上，认为双方都有责任。	责任 zérèn n. responsibility 管理局 guǎnlǐjú p.w. administration
英国机管局一名发言人说，他们正“与英航集中一切力量解决行李问题，并为旅客们提供良好服务”。	集中 jízhōng v. put together 力量 lìliang n. ability 解决 jiějué v. solve 良好 liánghǎo v.p. good
新闻	发言人 fāyánrén n. spokesperson 告诉 gàosu v. tell; inform 记者 jìzhě n. (news) reporter; correspondent 来源 láiyuán n. source; origin
航空	图 tú ab. 图波列夫 Tupolev 消息 xiāoxi n. news; information 信息 xìnxī n. information; news; message 宣布 xuānbù v. declare; proclaim; announce 世界 shìjiè world 英国 Yīngguó Britain; England 伦敦 Lúndūn London 承诺 chéngnuò v. promise to do sth.; commitment 工会 gōnghuì n. trade/labor union 双方 shuāngfāng n. both sides; two parties 英镑 Yīngbàng n. pound sterling 网站 wǎngzhàn website 顾客 gùkè n. customer; shopper; client 提供 tígōng v. supply; offer 投入 tóurù v. invest
航空	英航 Yīngháng British Airways 员工 yuángōng n. staff; personnel 航站 hángzhàn (airport) terminal 班次 bāncì n. number of runs or flights 乘客 chéngkè n. passenger 登机 dēngjī v.o. board a plane 飞机 fēijī n. aircraft M:架/只 航空公司 hángkōng gōngsī n. airline (company) M:家 航班 hángbān n. scheduled flight 机场 jīchǎng p.w. airport M:个/座 旅客 lǚkè n. passenger

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